Home Werknemers Anders Der Spiegel: bespionering van personeel en klanten, en angstklimaat bij Aldi
Der Spiegel: bespionering van personeel en klanten, en angstklimaat bij Aldi
maandag 07 januari 2013 23:51

Een detective die een tijdje voor Aldi Süd (Duitsland) werkte, kreeg opdracht om personeelsleden te bespioneren ook in de persoonlijke sfeer. In andere Duitse filialen van de discounter werden heimelijk klanten gefilmd onder meer tijdens het pinnen. En een voormalige Aldi-manager deed een boekje open over het klimaat van controle en angst dat bij Aldi heerst.


(door Rob Bleijerveld)

Deze week onthulde Der Spiegel dat een voormalige detective in opdracht van Aldi Süd personeelsleden bespioneerde. Hij werkte in een aantal Duitse filialen van de discounter en moest berichten over bepaalde werknemers, waarbij ook werd gevraagd naar informatie over prive-aangelegenheden. Om de werknemers te volgen plaatste hij verborgen camara's. De detective gaf Der Spiegel gedetailleerd inzicht in zijn toenmalige werk en de resultaten.

Aldi heeft steeds ontkend dat het zijn personeel liet bespioneren. Maar volgens de detective was dat wel degelijk het geval en gingen deze spionagepraktijken bij Aldi zelfs door nadat er in 2008 grote ophef ontstond over soortgelijke zaken bij concurrent Lidl. In september van dat jaar was een onthulling in Der Spiegel aanleiding voor 8 deelstaten om strafmaatgeregelen te nemen tegen Lidl [1].

In april 2012 berichtte Der Spiegel over het heimelijk filmen door filiaalhouders van vrouwelijke klanten (korte rokken, lage decolletees) en over DVD's met opnamen daarvan die binnen het concern circuleerden. Aldi Süd reageerde lauw op de klachten en leek zich er niet erg druk over te maken.
Ook werden opnamen gemaakt van pinnende klanten, hoewel dat streng verboden is. Ook kregen detectives de opdracht om draaibare camarasystemen te installeren, niet alleen in de verkoopruimtes, maar ook in de magazijnen en transporthallen.

In mei vorig jaar vertelde ook voormalig Aldi-manager Andreas Straub over hoe het toegaat bij Aldi (Nord en Süd). Hij deed er letterlijk een boekje over open [2].

Straub geeft een blik achter de coulissen van de gesloten gemeenschap die Aldi is. Die geslotenheid is mede het gevolg van de angst- en controlecultuur die in het bedrijf heerst. De werknemers worden voortdurend geconfronteerd met strenge controles, treiterijen en zware druk; critici worden er stelselmatig uitgewerkt. Aldi gaat ervan uit dat werknemers worden gestimuleerd om harder te werken als ze onder druk worden gezet. Er heerst een waar klimaat van angst en controle bij Aldi. Dit keiharde personeelsbeleid is alleen gericht op het drukken van de kosten en winstmaximalisering, aldus Straub.

Hij bevestigde in het Spiegel- interview het alom aanwezige camara-toezicht. Ook zijn er veelvuldig "testers" actief die moeten nagaan of het kassapersoneel oplettend genoeg is. Bijna alle verkopers kregen te maken met waarschuwingen die later tegen hen gebruikt kunnen worden als Aldi ze kwijt wil. Aldi nam overigens steeds jong personeel aan omdat jongeren nog erg plooibaar zijn. Hij zegt dat hij zijn beschuldigingen in zijn boek steeds heeft geverifieerd en dat er geen sprake is van incidenten zoals Aldi beweert.

Noot:
[1] Zie ook: "Miljoenenboete voor Lidl wegens spionage van zijn medewerkers," Supermacht, 7 september 2008. Overheidsinstellingen voor privacybescherming uit acht Duitse deelstaten waren in 2008 van plan om discounter Lidl een miljoenenboete op te leggen wegens overtreding van de privacywetgeving. Ook hier speelde een Spiegel-artikel een rol.
[2] "Aldi - Einfach billig".

Bronnen:
- "Handelskonzern Detektiv enthüllt Mitarbeiterüberwachung bei Aldi," Der Spiegel, 6 januari 2013.
- "Kameras bei Discounter Aldi-Filialleiter filmten heimlich Kundinnen," Der Spiegel, 28 april 2012.
- "Ex-Aldi-Manager "Das System lebt von Kontrolle und Angst"," Der Spiegel, 2 mei 2012.

AddThis Social Bookmark Button
 

Plaats reactie


Beveiligingscode
Vernieuwen

 

RSS Feeds